美国移民局将在7-8月推出优化版线上客服系统

2023年6月21日至6月24日，美国移民律师年会在佛罗里达州奥兰多召开。会议期间，不仅有上千名美国移民律师参会讨论各类移民申请，更有美国国土安全局、移民局、国务院、海关执法局在会上汇报本年度移民工作进展，与移民律师沟通交流。

随着2023财年接近尾声，移民局在推出了一系列新政后，再度宣布将在7-8月推出优化版线上客服系统，以方便申请人和律师的移民申请工作，吸引更多移民赴美。

2023年7-8月，即将推出的优化客服功能：

1.  线上改地址实时生效

移民局宣布，在移民局官网线上改地址的功能将挪到申请人账户后台，鼓励申请人创建移民局官网账号，将申请加入自己的账号。之后可以在账号内修改地址，线上修改地址后，将实时生效，不需要等待确认。

2.  线上更改指纹预约

移民局宣布，申请人将可以在移民局线上系统中更改指纹预约，可以更改预约地点和日期。需要注意的是，线上更改指纹预约只可以在原本预约日期之前进行，仅能更改两次，如果逾期更改或是更改超过2次仍需要打电话给移民局提交更改申请。

3.  线上提交Info Pass预约申请

移民局宣布，申请人将很快可以在线上提交Info Pass预约申请，可以预约Info Pass的情况将包含Emergency Travel Document等十几个类别。需要注意的是，此功能为“提交申请”而非“直接预约”，Info Pass预约是否被批准，仍然会视申请理由而定。

4.  移民局回电短信提醒

移民局宣布，不久后申请人在收到移民局官员回电前会收到短信提醒显示“移民局将在30\45\60分钟后回电，请问是否方便接听电话？”申请人在收到短信后，需要回答Yes或者No。如果不方便，移民局会在第二天再做尝试。

从以上移民局即将推出的优化线上客服功能不难看出，移民局正在改良之前被律师诟病已久的线上客服系统。这样的改变顺应了美国政府吸引优质移民、创造就业、发展高新产业的行政令，使得申请人的移民过程更加丝滑。

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