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新加坡调整转机政策,部分乘客暂时无法经新加坡转机前往中国大陆

最新消息:新加坡调整转机政策,乘坐新航集团航班的乘客暂不能经新加坡转机前往中国大陆!

7月2日,新加坡航空公司对6月22日发布的转机政策进行调整。调整后,乘坐新航集团航班(包括新航、酷航、胜安航空)的乘客暂不能经新加坡转机前往中国大陆航点城市。

中国驻新加坡大使馆特别提醒,鉴于新航目前转机政策调整频繁,请有计划在新加坡转机的中国公民须关注新加坡有关航空公司的网站,购票前务必与前、后段承运航空公司确认中转路线是否可行,勿贸然购票或来新,避免不必要的经济损失或滞留。对于6月22日后已购买去往中国大陆城市中转机票人员,应尽快与新航确认行程。

新加坡航空公司集团获得批准的中转航线航点列表(7月1日更新):

新加坡调整转机政策,部分乘客暂时无法经新加坡转机前往中国大陆

航班安排 退改政策

新航、酷航、胜安航空

根据中国民用航空局3月26日发布的《关于疫情防控期间继续调减国际客运航班量的通知》,经相关审批通过后,7月1日-7月31日期间,新加坡航空及胜安航空将分别继续保留每周一上海往返新加坡的一个航班及每周一重庆往返新加坡的一个航班。

SQ830/SQ833 新加坡往返上海:每周一飞行一班

MI972/MI971 新加坡往返重庆:每周一飞行一班

7月1日-7月31日期间,除以上航班外,新航及胜安航空其余中国-新加坡航班的客运服务已取消,后续航班新航及胜安航空将根据疫情防控情况做动态调整。

退改须知:

受新航或胜安航空航班取消影响的乘客,可以选择保留机票未使用部分的价值作为机票抵用金(重新预订行程时,还可以获得额外的机票抵用金),或者选择退票并免除退票手续费。但乘客如果选择退票,则无法获得额外的机票抵用金奖励。

通过旅行社代理购票的旅客,请直接联系代理寻求帮助。通过新航直接购买机票的旅客,可以通过在线填写协助申请表格,申请客票更改(改期/更改航线/保留未使用客票价值作为机票抵用金/退票等)。

而酷航方面也宣布7月将恢复八个地点的航班,这八个地点是广州、香港、怡保、古晋、槟城、柏斯、泗水和台北。酷航也表示,从即日起到7月31日订购机票的顾客,可获得一次免费更换飞行日期的安排。

TR100/TR101 新加坡往返广州:每周日飞行一班

此外酷航还保留一班往返中国香港的航班:

TR980/TR981 新加坡往返香港:7月3、5、7、10、12、14、17、19、21、24、26、28、31日

退改须知:

酷航将陆续通知所有受航班取消影响的乘客。对于未使用部分的机票,乘客可选择以下两种方式进行退款申请:

可按原金额100%退回至原支付渠道;

可按原金额120%以代金券形式退回,该代金券自签发日起12个月内有效。

最新转机政策

过境樟宜机场中转

当前,新加坡樟宜机场正为航班逐步复苏做好准备,一系列加强守护乘客安全的新举措正在实施。樟宜机场1号和3号航站楼超过160个自助值机柜台将逐步安装近距离传感器,这些红外传感器能够有效追踪手指的动作轨迹。

乘客只需将手指悬停在屏幕上方,即可进行无接触式值机和行李托运。为了降低病毒传播的风险,这些自动值机柜台的所有屏幕皆已喷涂长效抗菌的消毒涂层作为额外的保护层。

根据新加坡民航局的规定,为确保过境旅客与机场其他乘客没有接触,经樟宜机场中转的旅客将在抵达后,将被带至指定中转候机区,不得在中途停留,必须全程在候机区内等候。

注意事项:

☑ 转机仅适用于在新加坡航空集团内的航空公司(新航、酷航和胜安)之间,目前尚不支持在樟宜机场转乘其他航空公司的航班。

☑ 鉴于疫情影响,各国可能实施了额外的旅行要求。经新加坡过境中转的旅客,需要确保符合最终目的地的入境要求。同时,过境旅客也将与非过境旅客分开。

樟宜机场在第一与第三航站楼分别设立中转候机区,为逐步恢复旅客中转服务做准备。第一航站楼分的过境等候区设在C1到C3登机口,第三航站楼分的等候区则设在A15登机口外。

这两个中转候机区仅对转机旅客和经授权的机场工作人员开放。过境旅客在入口处必须接受体温检测、戴口罩、遵守安全距离。在区内工作的机场员工也必须戴口罩、防护面罩和手套,并在进入区内前接受体温检测。

中转候机区内也装有非接触式消毒搓手液,厕所的水喉和大门都能自动操作。此外,等候区内的厕所、座椅都会定期消毒,充电站、桌子、游乐场等人们经常触碰的地方也喷上抗菌消毒涂层。装有高效空气过滤器的机器人每天会为地毯和消毒。

那么如何在新加坡正确过境转机?

预订选座阶段:为满足监管要求、强化追踪联系措施和机上安全间隔距离,在线选座服务已暂停提供。旅客将在办理值机时被安排座位,所有旅客在机上不可随意调换座位。

过境中转阶段:经樟宜机场中转的旅客将在抵达时由地勤人员迎接。过境中转的旅客将会获取可进入指定中转候机区的标识,并需在中转候机区期间保持携带该标识。

● 如果转机时间少于75分钟,旅客将被引导到登机口;

● 转机时间超过75分钟的旅客,在搭乘联程航班之前将会被引导至候机楼指定的中转候机区休息等待。

● 酷航航班将从樟宜机场第一航站楼出发,新加坡航空和胜安航空的航班将从樟宜机场第三航站楼出发,中转旅客须直接前往指定的中转候机区,不得中途停留。

● 第一航站楼中转候机区为大家开放了食品售卖机、自动販卖机及洗手间,另有免费Wi-Fi。

● 新加坡樟宜机场内所有的过境酒店将暂时关闭。

当登机时间临近时,过境中转的旅客将被引导一并从中转候机区抵达登机口并优先登机,非过境中转旅客将随后登机。

机上服务:为强化追踪联系措施和机上安全间隔距离,飞机上会有一定座位区域划分来安排过境和非过境旅客,请大家在整个飞行中均需停留在指定区域内。抵达后,非过境中转旅客将优先下机,过境中转旅客将随后下机。

作者:小楹,发表于2020年07月06日


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